flag Судова влада України

Отримуйте інформацію лише з офіційних джерел

Єдиний Контакт-центр судової влади України 044 207-35-46

Аналітична довідка стану роботи із зверненнями громадян в територіальному управлінні Державної судової адміністрації України в Івано-Франківській області за 2017 рік

Аналітична довідка

стану роботи із зверненнями громадян в територіальному управлінні Державної судової адміністрації України в Івано-Франківській області

 за 2017 рік

 

Організація та ведення роботи зі зверненнями громадян в територіальному управлінні ДСА України в Івано-Франківській області здійснюється на підставі Конституції України (ст.40), Закону України «Про звернення громадян» від 02.10.1996р., Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднання громадян, на підприємствах, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 року № 348 із змінами.

Обов’язки щодо організації роботи зі зверненнями громадян в територіальному управлінні покладені на провідного спеціаліста по роботі зі зверненнями та доступу до публічної інформації.

 На належному рівні в територіальному управлінні перебуває організація керівництвом управління особистого прийому громадян. З цією метою наказом від 18 травня 2012 року №30 затверджено порядок організації та проведення особистого прийому в територіальному управлінні ДСА України в області.

Графік особистого прийому громадян керівництвом та спеціалістами територіального управління розміщений в зручному і доступному для огляду місці, також доведений до відома голів місцевих судів області для розміщення на інформаційних стендах судів. Відповідна інформація розміщена на веб-сайті територіального управління.

Начальник управління здійснює прийом першої середи кожного місяця з 10.00 до 15.00, заступник начальника управління – першого вівторка кожного місяця з 9.00 до 16.00, спеціалісти управління – щодня в робочий час.

Проведений аналіз свідчить про тенденцію щодо збільшення надходжень письмових звернень громадян. Так, протягом 2017 року на адресу територіального управління надійшло 23 звернення громадян, що на 3   звернення більше, в порівнянні з  2016 роком.

Загальну кількість звернень, що надійшли в
2017 року, становлять 10 скарг, 10 заяв та 3 пропозиції.

У зверненнях в основному порушувалися наступні питання:

  За 2017 року в територіальному управлінні ДСА України в Івано-Франківській області на розгляді перебувало 23 звернення, з них:

—  від громадян  - 22 (що становить 96 % від загальної кількості звернень, які перебували на розгляді);

—  від громадських організацій - 1 (що становить 4 % від загальної кількості звернень, які перебували на розгляді).

 По фактах, викладених у зверненнях громадян, проводилася ретельна перевірка, за результатами якої заявникам у передбачені законом строки було надано обґрунтовані та вичерпні відповіді, роз’яснено положення чинного законодавства. У разі виявлення порушень, територіальне управління звертає увагу керівників апаратів на недоліки у роботі суду, а також вживає заходи з метою поновлення порушених прав громадян.

Слід зауважити про активність громадян по застосуванню електронних засобів звернення шляхом заповнення відповідного бланку, що міститься на офіційному веб-сайті територіального управління. Так, протягом 2017 до територіального управління надійшло 7 таких звернень  (що становить 30% від усієї кількості звернень). Окрім того, розглянуто 5 звернень (що становить 21% від усієї кількості звернень), що надійшли на телефонну «гарячу» лінію ДСА України.

Загалом у територіальному управлінню ДСА України Івано-Франківської області  приділяється належна увага своєчасному, якісному і об’єктивному розгляду звернень громадян в строки та в порядку, передбаченому Законом України «Про звернення громадян».

 

В.о. начальника управління                                                       І.Андрієчко