Територіальне управління Державної судової адміністрації України в Iвано-Франкiвській областi

Аналітична довідка

стану роботи із зверненнями громадян в територіальному управлінні Державної судової адміністрації України в Івано-Франківській області за 2019 рік

Організація та ведення роботи зі зверненнями громадян в Територіальному управлінні ДСА України в Івано-Франківській області здійснюється на підставі Конституції України (ст.40), Закону України «Про звернення громадян» від 02.10.1996р., Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднання громадян, на підприємствах, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 року № 348 із змінами та Інструкції з діловодства в ТУ ДСА України в Івано-Франківській області, затвердженої наказом ТУ ДСА в Івано-Франківській області 29.12.2017 №03-09/48.

Обов’язки щодо організації роботи зі зверненнями громадян в територіальному управлінні покладені на провідного спеціаліста по роботі зі зверненнями та доступу до публічної інформації.

На належному рівні в територіальному управлінні перебуває організація керівництвом управління особистого прийому громадян. З цією метою наказом від 18 травня 2012 року №30 затверджено порядок організації та проведення особистого прийому в територіальному управлінні ДСА України в області.

Графік особистого прийому громадян керівництвом та спеціалістами територіального управління розміщений в зручному і доступному для огляду місці, також доведений до відома голів місцевих судів області для розміщення на інформаційних стендах судів. Відповідна інформація розміщена на веб-сайті територіального управління. Начальник управління здійснює прийом першої середи кожного місяця з 10.00 до 15.00, заступник начальника управління – першого вівторка кожного місяця з 9.00 до 16.00, спеціалісти управління – щодня в робочий час.

Протягом 2019 року на адресу територіального управління надійшло 18 звернень громадян, що на 1 звернення більше, в порівнянні з 2018 роком. На початку звітного періоду в залишку перебувало 1 звернення.

Із загальної кількості звернень, що надійшли в звітному періоді 83,3% становлять скарги (15).

У зверненнях в основному порушувалися питання:

щодо організації роботи суду, зокрема ненадання копії процесуальних документів, порушення термінів їх надсилання, впровадження та функціонування Єдиної судової інформаційної телекомунікаційної системи, незадоволення відповіддю на попередню скаргу тощо).
щодо дій працівників судів, в тому числі керівників апаратів судів;
щодо порядку внесення застави.

Звернення надійшли:

від фізичних осіб – 17 (з них 11 звернень від чоловіків, 6 – від жінок)
від юридичних осіб – 1.

Впродовж 2019 року Територіальним управлінням ДСА України в Івано-Франківській області розглянуто загалом 19 звернень (з урахуванням 1 звернення, що перебувало у залишку на початок звітного періоду). На кінець звітного періоду звернень на розгляді не перебувало. По фактах, викладених у зверненнях громадян, проводилася ретельна перевірка, за результатами якої заявникам у передбачені законом строки було надано обґрунтовані та вичерпні відповіді, роз’яснено положення чинного законодавства. У разі виявлення порушень, територіальне управління звертає увагу голів судів та керівників апаратів на недоліки у роботі суду, а також вживає заходи з метою поновлення порушених прав громадян.

Слід зауважити про активність громадян по застосуванню електронних засобів звернення шляхом заповнення відповідного бланку, що міститься на офіційному веб-сайті територіального управління та ДСА України. Так, з 18 звернень 11 надійшло електронною поштою (61%), в тому числі шляхом заповнення електронної форми, 5 звернень надійшли через «гарячу» телефонну лінію ДСА України.

Загалом у територіальному управлінню ДСА України в Івано-Франківській області приділяється належна увага своєчасному, якісному і об’єктивному розгляду звернень громадян в строки та в порядку, передбаченому Законом України «Про звернення громадян».

Начальник управління О.І.Рибак