flag Судова влада України

Отримуйте інформацію лише з офіційних джерел

Єдиний Контакт-центр судової влади України 044 207-35-46

Аналітична довідка стану роботи із зверненнями громадян в територіальному управлінні Державної судової адміністрації України в Івано-Франківській області за перше півріччя 2021 року

Аналітична довідка

стану роботи із зверненнями громадян в територіальному управлінні Державної судової адміністрації України в Івано-Франківській області за перше півріччя 2021 року

 

Організація та ведення роботи зі зверненнями громадян в територіальному управлінні ДСА України в Івано-Франківській області здійснюється на підставі Конституції України (ст.40), Закону України «Про звернення громадян» від 02.10.1996р., Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднання громадян, на підприємствах, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 року № 348 із змінами та Інструкції з діловодства в ТУ ДСА України в Івано-Франківській області, затвердженої наказом ТУ ДСА в Івано-Франківській області 29.12.2017 №03-09/48.

Обов’язки щодо організації роботи зі зверненнями громадян в територіальному управлінні покладені на провідного спеціаліста по роботі зі зверненнями та доступу до публічної інформації.

 Для належної організації особистого прийому громадян наказом від 18 травня 2012 року №30 затверджено порядок організації та проведення особистого прийому в територіальному управлінні. В той же час на наказом ТУ ДСА України в Івано-Франківській області від 17.03.2020 №03-06/14 на час дії на усій території України карантину, в територіальному управлінні запроваджено ряд обмежувальних заходів, в тому числі скасовано проведення особистих прийомів громадян з урахуванням строку карантину, а громадянам рекомендовано оформляти заяви та звернення письмово та направляти поштою або електронною поштою. Окрім того на офіційному сайті управління громадяни можуть скористатися відеоприйомом з керівництвом установи, здійснивши попередню реєстрацію в системі відеоконференц-прийому «EasyСon».

Проведений аналіз свідчить про зменшення кількості  надходжень звернень громадян. Так, протягом першого півріччя 2021 року на адресу територіального управління надійшло 5 звернень громадян, що  на 3 менше в порівнянні з першим півріччям 2020 року. На початку звітного періоду в залишку звернень не перебувало.

Із загальної кількості звернень, що надійшли в звітному періоді 60%  становлять скарги (3).

У зверненнях в основному порушувалися наступні питання:

Всі звернення надійшли від фізичних осіб.

Впродовж  І півріччя 2021 року територіальним управлінням ДСА України в Івано-Франківській області розглянуто загалом 5 звернень. На кінець звітного періоду звернень на розгляді не перебувало. По фактах, викладених у зверненнях громадян, проводилася ретельна перевірка, за результатами якої заявникам у передбачені законом строки було надано обґрунтовані та вичерпні відповіді, роз’яснено положення чинного законодавства. У разі виявлення порушень, територіальне управління звертає увагу голів судів та керівників апаратів на недоліки у роботі суду, а також вживає заходи з метою поновлення порушених прав громадян.

 Слід зауважити про активність громадян по застосуванню електронних засобів звернення шляхом заповнення відповідного бланку, що міститься на офіційному веб-сайті територіального управління та ДСА України. Так, з 5 звернень 2 надійшло електронною поштою (40%), в тому числі шляхом  заповнення електронної форми.

Загалом в територіальному управлінні ДСА України в Івано-Франківській області  приділяється належна увага своєчасному, якісному і об’єктивному розгляду звернень громадян в строки та в порядку, передбаченому Законом України «Про звернення громадян».

 

 

Начальник  управління                                                              О.Рибак