Отримуйте інформацію лише з офіційних джерел
Єдиний Контакт-центр судової влади України 044 207-35-46
Аналітична довідка
стану роботи із зверненнями громадян в територіальному управлінні Державної судової адміністрації України в Івано-Франківській області за 2020 рік
Організація та ведення роботи зі зверненнями громадян в Територіальному управлінні ДСА України в Івано-Франківській області здійснюється на підставі Конституції України (ст.40), Закону України «Про звернення громадян» від 02.10.1996р., Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднання громадян, на підприємствах, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 року № 348 із змінами та Інструкції з діловодства в ТУ ДСА України в Івано-Франківській області, затвердженої наказом ТУ ДСА в Івано-Франківській області 29.12.2017 №03-09/48.
Обов’язки щодо організації роботи зі зверненнями громадян в територіальному управлінні покладені на провідного спеціаліста по роботі зі зверненнями та доступу до публічної інформації.
Для належної організації особистого прийому громадян наказом від 18 травня 2012 року №30 затверджено порядок організації та проведення особистого прийому в територіальному управлінні. В той же час на наказом ТУ ДСА України в Івано-Франківській області від 17.03.2020 №03-06/14 на час дії на усій території України карантину, в територіальному управлінні запроваджено ряд обмежувальних заходів, в тому числі скасовано проведення особистих прийомів громадян з урахуванням строку карантину, а громадянам рекомендовано оформляти заяви та звернення письмово та направляти поштою або електронною поштою. Окрім того на офіційному сайті управління громадяни можуть скористатися відеоприйомом з керівництвом установи, здійснивши попередню реєстрацію в системі відеоконференц-прийому «EasyСon».
Протягом 2020 року на адресу територіального управління надійшло 16 звернень громадян, що на 2 звернення менше, в порівнянні з 2019 роком. Одне звернення надійшло як дублетне.
Із загальної кількості звернень, що надійшли в звітному періоді 37,5 % становлять скарги (6).
У зверненнях в основному порушувалися питання:
Усі звернення надійшли від фізичних осіб, з них 13 звернень від чоловіків, 3 – від жінок), одне звернення – колективне.
Впродовж 2020 року Територіальним управлінням ДСА України в Івано-Франківській області розглянуто 16 звернень, в тому числі 2 звернення повернуто громадянам з відповідним роз’ясненням у відповідності до Закону України «Про звернення громадян». На кінець звітного періоду звернень на розгляді не перебувало. По фактах, викладених у зверненнях громадян, проводилася ретельна перевірка, за результатами якої заявникам у передбачені законом строки було надано обґрунтовані та вичерпні відповіді, роз’яснено положення чинного законодавства. У разі виявлення порушень, територіальне управління звертає увагу голів судів та керівників апаратів на недоліки у роботі суду, а також вживає заходи з метою поновлення порушених прав громадян.
Слід зауважити про активність громадян по застосуванню електронних засобів звернення шляхом заповнення відповідного бланку, що міститься на офіційному веб-сайті територіального управління та ДСА України. Так, з 16 звернень 13 надійшло електронною поштою (81%), в тому числі шляхом заповнення електронної форми. 4 звернення перенаправлено з ДСА України для розгляду територіальним управлінням у відповідності до Закону України «Про судоустрій та статус суддів» та Положення про територіальне управління Державної судової адміністрації України в Івано-Франківській області.
Загалом у територіальному управлінню ДСА України в Івано-Франківській області приділяється належна увага своєчасному, якісному і об’єктивному розгляду звернень громадян в строки та в порядку, передбаченому Законом України «Про звернення громадян».
Начальник управління О.І.Рибак
_03_03.png)
